Política de reembolso

Você tem 7 dias corridos para desistir da compra e receber o valor integral de volta, sem precisar explicar o motivo, mesmo que já tenha baixado os arquivos.

Prazo

Os 7 dias contam a partir da confirmação do pagamento (que é quando os arquivos ficam disponíveis).

Como pedir

Responda ao e-mail da compra ou escreva para contato@sitepraempresa.com.br informando o e-mail usado no pedido. Confirmamos o recebimento do seu pedido na hora, pelo mesmo e-mail.

Como devolvemos

Pedimos o estorno ao Mercado Pago em até 2 dias úteis após o seu pedido.

• Pix: o valor volta para a conta de origem.
• Cartão: o lançamento é cancelado ou estornado na fatura, conforme o prazo da operadora (normalmente 1 ou 2 faturas).

Depois do reembolso, o acesso aos arquivos em Meus downloads é encerrado.

Arquivo com defeito

Fora do prazo de 7 dias, se o arquivo apresentar defeito que não consigamos corrigir, você continua com os direitos do Código de Defesa do Consumidor, inclusive a devolução do valor.

Base: direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto nº 7.962/2013.

Versão de 13/11/2026.